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    7-11的手機App相信應該很多人都有下載，不過說真的，像這些手機App你會打開來看的次數到底有多少呢？ 筆者自己也有裝7-11 App，但老實說我打開它的次數真的很少。從安裝好到現在，我打開它的次數我看連一支手都數得出來吧！其實不只是它，連全家便利商店的App也是如此。

    但是，為什麼呢？

    筆者在思考這個問題的同時也抓了身邊幾個朋友，問問他們使用這兩支App的頻率及習慣，了解一下是否只有筆者自己才有這樣的狀況。而結果顯示，一個品牌即使再有名，也不見得就能讓它的App順利攻陷使用者的心。雖說筆者詢問到的結果不能代表廣大的使用族群，但還是很值得讓人去思考它背後的原因。因為既然在你的周圍會有一個、兩個這樣的使用者存在，那麼也表示在全台灣甚至全世界的每個角落都至少會有一個、兩個這樣的使用者存在。而這樣的數量其實還是很龐大的不是嗎？

    根據筆者的觀察，像此種性質的手機App需要靠以下兩個元素來支撐整支App的價值。不一定要兩者兼俱，但至少要有其中一個：

一、 真正實用的功能、內容

    就拿7-11和全家的兩支手機App來舉例。筆者自己實際使用過這兩支App之後的感想是：在實用性上全家的App略勝一籌！

為什麼這麼說呢？大家可以看看以下兩張圖，這是7-11 App的其中兩個功能。

而以下這兩張圖則是全家App裡的其中兩個功能：

    以上功能是將兩支App兼具的門市位置查詢、活動優惠訊息…等基本內容剔除後，分別抓出剩下功能中的其中兩個做比較。筆者個人認為全家的公仔收集和卡路里計算機相對比7-11的影片頻道和OPEN週記來得實用許多！

    因為運用了擴增實境技術的公仔收集，讓使用者不單只是參與活動，而是以一種“新的方式”在參與，並且同時還能享受到收集的樂趣及成就感；而卡路里計算機，即使你是瘦子所以並不需要計算卡路里，但它還有另一個好處是你不必到門市就可以直接透過它先想好、搭配好你今天的早、午餐。（筆者個人覺得7-11 App沒有這個便利的功能實在很可惜！）

二、極具創意的使用設計

    這一點是目前筆者還沒有在市面上的台灣品牌App中所看到的。如果你的App沒辦法提供真正實用的功能、內容給你的使用者，那麼你就需要靠極具創意的使用設計來吸引他們的目光了！

舉個例子，像UNIQLO前陣子的綵帶串聯網路活動，相信有玩過的人應該都知道這個活動網站的玩法及整個設計都做得非常有創意，至少是目前在台灣還沒有人做過的。利用所有網友製作的綵帶包圍、環繞著台北101，不但可以分享你的綵帶到Facebook上，而且在活動網站中你還可以瀏覽所有的綵帶、甚至直接在每一段綵帶上按讚！

    當然你可能會說：「這是網站設計的創意，與手機App是不同回事！」但筆者想要表達的是，你能將多少創意運用在你的手機App上呢？

    所以，如果你的手機App想抓住使用者的心，請提供真正實用的內容給他們吧！如果你沒有這樣豐富的資源可運用，那就請盡情發揮你的創意囉！

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