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星巴克咖啡跟麥當勞的Mc cafe咖啡,或許咖啡豆品質相同、或許分量差不多,但是價錢卻差的令人不敢領教。到底在這之中的差別,是什麼造成的呢?

台灣正在面臨一個轉型的年代,越來越多的製造業從最初的OEM進行到OBM,甚至越來越多的廠商向OBM跨進了一大步。隨著大陸勞工平價的興起,台灣的產業逐漸外移,成本便宜這個優勢以不復在。縱使技術留在台灣、勞力用在大陸,卻不能完整的確定是否技術會外移,也不能防止其他新興國家的興起。這時候,台灣的企業好像找到了一盞明燈,做品牌。

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品牌到底是什麼?筆者認為,很單純的,品牌就是一個印象。當你看到Gucci,你很不自覺的就會想到貴氣、優雅;想到BMW就簡單的連結到了成功;而談到了De Beers直覺想到就是永恆的諾言。這些成功的品牌,清楚地傳達了一些意念給消費者們。這些意念能夠讓消費者認同、花錢、並有品牌忠誠度而持續消費。簡單的來說,就是能賺錢。

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過往台灣的獲利模式,往往是代工國外大品牌,台灣也因此以晶圓代工產業稱道。但是利潤從20%到10%甚至是更小的數字的時候,還要繼續做代工嗎?有了雄厚的技術,越來越多的台灣品牌崛起。但是,大家都要做品牌,品牌又不如想像中的好做,而且也不是立即見效。拿跑步來比喻,代工就像是百米賽跑,接了單子,利潤就進來了;反觀做品牌,則像是跑馬拉松,你只能不斷的向前跑,看不見終點,也不知道能不能到達。

即便如此,做品牌還是讓人趨之若鶩。如同前面所說,成功的品牌其實屹立不搖,擁有固定的消費族群,就像是擁有一缸吃不完的米。

那到底要怎麼樣打造一個品牌呢? 

第一步,一定要有一個清楚的品牌意象。當然講的很簡單,其中包含了嚴謹的4p策略、stp等等的。要先了解自己到底想要傳達什麼?傳達給誰?是不是有其他的人傳達了相同的概念?當確立好想要傳達的東西,也就是品牌意象、品牌的核心,接下來就是實踐了。

接著或許你又會問,實踐在哪呢?廣告嗎?商品嗎?

答案是,全部。

所有你想的到的企業環節,全部都要套上你的品牌意象。到底這個品牌在乎的是什麼?到底這個品牌想告訴大家的是什麼?消費者看得到的、看不到的地方,通通都要實踐下去。一個廣告、一個舉動、一個聲明稿、一個員工,都能決定整個品牌給人的印象。當然對於外部的意念傳達,一班企業都不會忽略,也就是消費者看得到的部分去強調自家品牌的個性,在消費者看不到的地方則相對偷懶。但往往會忽略了,其實消費者的眼睛,比想像中的利。再加上現在的資訊完全流通,資訊的傳達,已經又快又廣了。公司再怎麼機密的內部,其實都容易被看到、被發現。所以公司的內部,也是需要行銷的。簡單來說,公司內部的人員若沒有成功的教育及行銷,沒有徹底了解品牌的意念,在與外界接觸時,其實就容易破壞了品牌的意象,往往我們忽略了這個部分,卻也忘記這是最直接的。當然這全面性,不是簡單說說就能完成的。

那兩個步驟就完成了嗎?就能夠打造一個成功的品牌嗎?

當然不!

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當你完整的做到了以上兩個步驟以外,是不是成功的有把整個意象傳達出去?消費者又是不是能完整地接收到你想傳遞的訊息?這些都是一步一步當中需要去了解、去分析的。當完整建造了兩個步驟後,後續的維護、追蹤跟了解,也是非常重要的。做品牌,就是不能有一刻鐘忽略了。

 

所以要做品牌之前,一定要對自己公司整體夠了解。目前傳達給消費者的意念是什麼?希望之後傳達的意象是不是跟現在的印象有太大的衝突?更甚者到公司現在內部的文化、整體的氛圍,這些都是需要去培養、去包裝、去訓練的。

 

品牌之路很辛苦,卻也有人能夠苦過寒冬,得到梅花的撲鼻香。台灣還正在起步,卻不能因為困難而怯步。希望有朝一日,台灣能夠以自製的品牌揚名國際,讓世界都真正看到台灣的好。


 

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