Career雜誌採訪當時還在前公司任職的模法經理，分享網路業者該如何使用文字來吸引消費者購買慾望
的技巧，以下文字出自Career職場情報誌424期 書寫力實戰(6) p.90-94 撰文◎林郡妙
網購商品俏文案 挑逗購買衝動
網路購物商品既摸不到，也無法試吃、試穿，要說服買家掏錢，商品文案功力格外重要。究竟怎
樣的文字，能喚起消費者的購買衝動？
不少人都有相同的經驗：本來只是想在網路上買一樣東西，結果卻在網路商店「敗」了一大堆原
本沒想到要買的商品，荷包大失血。
有些網購賣家就是有這樣的本領，靠著高超的商品文案功力，讓你「失心瘋」買個不停。
商品摸不著 銷售就看文案功力
網路商品既摸不到，也無法試吃、試穿，要說服買家心甘情願掏錢，靠的就是吸引人的商品文案。
因為網路著重「視覺互動」，網友不喜歡文謅謅的說明，文案必須搭配連結、動畫、及圖片，才有相加
相乘的效果。一篇成功的網購文案，至少要包含以下要素：
- 互動性：結合簡易動畫
利用簡易的GIF動畫，幫助購買者輕鬆瀏覽商品。例如塑身產品利用「窈宨模特兒外加動畫式外力受
力箭頭」，誘使網友相信，買了產品就會如動畫中的模特兒般，身材size瞬間小了好幾號，激起購買
慾望。
- 友好性：用朋友口吻建議
赤壁資訊業務副理宋佩菁說，現今網路買家很厭惡過度商業化的文章，用朋友的角度來寫，他們覺得
比較「真心」。像是寫服飾文案時，若衣服版型較小，可在文字中建議：「肉肉的女生要確認尺寸才
購買喔！」
有些賣家會自稱為「小編」，分享自己的使用心得，例如「自家一進貨，自己就瘋狂購買分享給好友！」
宋佩菁建議，無字不妨加上生動的表情符號，讓買家倍感親切，有種與姊妹淘私密對話的錯覺，好友推
薦的商品怎能不買？
- 誘導性：喚起購買的衝衝動
文案可以利用諸如：僅剩10件、下殺破盤價、現貨供應、限時特殺等「誘導性行銷」術語，讓買家連「
比較」與「問朋友」的考慮時間都沒有，連忙把商品放入購物車！
「誘導性行銷」另外一個高招，就是附上「加購價」或「建議商品」字樣，例如賣的是西裝，下方卻出現
領帶、名片夾、襯衫、皮帶、皮鞋等「建議商品」，還附註「合購打XX折」的文字，讓買家覺得「一次購
足真方便」，不心動也難。
- 季節性：最易炒作的賣點
「節慶都是商人想出來的活動。」，配合季節與重要節日，搭配應景的音樂或視覺畫面，促銷就很容易奏
效，例如強打「過季商品清倉賣」，或配合季節性活動，如「夏季海洋音樂季比基尼狂銷！」等，往往都
會造成熱賣。
- 完整性：商品介紹不可偷懶
因為是網路，無法看到商品實體，所以文案中對於商品規格、型號、材質，適用屬性、商品注意事項等，
都要交代清楚，盡可能提供商品各角度的照片。如此不只能贏得消費者信任感，也有利於搜尋引擎找到此
商品。
- 流程化：購物流程不打結
在知名的網路拍賣平台上販賣商品，網頁介面設計較制式且固定，賣家無需思考購物流程的問題，但若自
營網路商店，由於每家購物流程都不同，買家若都要花時間去研究，難免會降低購買衝動。因此寫文案時
，就得在文字編排與購物流程的設定多下功夫，讓消費者點了一個選項，就會自動跑到下一階段，不用費
腦筋該怎麼操作或結帳，在不知不覺完成購買！
宋佩菁以YAHOO!奇摩拍賣網上的一篇夾腳拖鞋販售文案為例，具有幾大優點：
1. 文案使用的行銷字眼，讓愛美的人看了心癢癢。
2. 詳載商品型號、材質，方便買家清楚了解商品內容。
3. 一般消費者在網路購買鞋子時，最擔心「不合腳」的問題，文中貼心提供歐美國、歐洲、日本的尺碼對
照表。
4. 穿插模特兒搭配夾腳拖的各項單品介紹，並註明「合購享優惠」，賣家彷彿化身買家的時尚顧問，體貼
地給消費者穿搭建議，以便誘導買家掏出更多錢，進行額外消費。
宋佩菁說，喜網購商品文案，等於要建構一個銷售頁面資料庫，或錄製一段推銷商品的影片，涉及聲光效
果、消費者購物心理與使用習慣等，看似學問多多，但只要掌握5W1H原則，多寫幾次就能駕輕就熟，所謂
5W1H是：
- What → 這是什麼商品？
向消費者清楚交代商品的內容，使其對商品有完整瞭解。
- When → 產品目標族群是誰？
不同族群有不同的寫法，花俏活潑的用詞，最易攻陷學生族群的心；實用性的介紹，最對上班族的胃；寫給
年長一族的說明要簡單易懂，還要記得字體放大。
- When → 什麼季節或節慶使用的商品？
例如強調這是「夏季必備單品」、「情人節首選」，告訴消費者現在適逢某個時節，該採買某樣商品了。
- Where → 使用在什麼地方？
例如打出「曬後皮膚專用」的訴求，就會吸引想到海邊玩、或擔心皮膚曬傷的消費者購買。
- Why → 為什麼要購買？
給消費者一個不買不可的理由，例如保養品文案標榜「可加速曬傷後皮膚修護」恰好有此需求的消費者，自然
會怦然心動。
- How → 如何購買？
例如加註：「除了網路外，還有實體店面可洽購」，購買非常方便。
留言列表
小人物日記 (13)
